Rein ins Web: Computer, Internet und digitale Sicherheit verstehen

Die Wahl hängt davon ab, wo Sie das Gerät nutzen und was Sie damit machen. Für einen festen Arbeitsplatz kommen ein Desktop-PC oder Laptop infrage; für Lesen und größere Touchflächen kann ein Tablet bequem sein; ein Smartphone bleibt besonders praktisch für unterwegs. Vergleichen Sie Bildschirmgröße, Gewicht, Tastatur, Anschlüsse, benötigte Programme und Kosten. Vergleichen Sie dazu die Hinweise unter Computer, Smartphone oder Tablet?. Wer die Unterschiede zwischen den Rechnerformen genauer wissen möchte, kann außerdem Desktop-PC und Laptop vergleichen.

Ist das Gerät schon vorhanden, probieren Sie eine kleine Aufgabe aus: Bildschirm entsperren, Lautstärke anpassen, Text vergrößern oder eine App öffnen. Auf einem Touchscreen wird meist getippt oder gewischt; Symbole und Menüs unterscheiden sich nach Gerät. In der Anleitung zu Bildschirm, Tasten und Gerätesymbolen lassen sich die grundlegenden Bedienelemente einordnen. Für besser lesbare Inhalte finden Sie Hinweise zum Vergrößern der Schrift und zu Bedienungshilfen.

Das Internet verbindet Geräte und Dienste. Mit einem Browser rufen Sie Webseiten auf; eine Suchmaschine hilft, öffentlich erreichbare Informationen zu finden. Ein Link führt zu einem anderen Ziel, etwa einer Erklärung, einem Formular oder einer Datei. Wenn Begriffe durcheinandergeraten, beginnen Sie mit der Erklärung, was das Internet ist, oder lesen Sie, wie Webseite, Internetadresse und Link zusammenhängen.

Für den Zugang daheim verwenden viele Geräte WLAN; unterwegs kann ein Mobilfunkvertrag Daten bereitstellen. Kontrollieren Sie bei großen Downloads, ob das Gerät tatsächlich mit dem gewünschten Netzwerk verbunden ist. Die Schritte für ein Smartphone im WLAN erklären, worauf Sie dabei achten können. Wenn Sie online nach einer Antwort suchen, vergleichen Sie bei wichtigen Themen Absender, Datum und Belege, statt nur den ersten Treffer zu übernehmen.

Eine digitale Aufgabe wird überschaubarer, wenn Sie sie in einzelne Schritte teilen. Bei einer E-Mail schreiben Sie erst Empfänger und Betreff, fügen bei Bedarf die richtige Datei an und prüfen alles vor dem Senden. Bei einem Foto- oder Videoanruf wählen Sie den bekannten Kontakt und testen Kamera und Mikrofon. Lesen Sie Rückfragen auf dem Bildschirm, bevor Sie etwas kaufen, löschen, freigeben oder verschicken. Wenn ein Menü anders aussieht als erwartet, suchen Sie nach der Bezeichnung der Funktion, denn Oberflächen ändern sich mit Gerät, App und Version.

Ändern Sie möglichst nur eine Einstellung auf einmal. Prüfen Sie anschließend, ob sie das gewünschte Ergebnis gebracht hat. Machen Sie sich eine kurze Notiz für den nächsten Versuch, zum Beispiel: „Einstellungen öffnen, dann WLAN auswählen“. Teilen Sie dafür keine Passwörter oder Bestätigungscodes. Bei einer unerwarteten Aufforderung zur Fernsteuerung des Geräts halten Sie an und prüfen unabhängig, wer Sie kontaktiert hat.

Ein Benutzerkonto ist ein Zugang zu einem bestimmten Dienst; es ist nicht dasselbe wie die App auf dem Gerät. Verwenden Sie für wichtige Dienste jeweils ein eigenes Passwort und aktivieren Sie, wenn verfügbar, eine zusätzliche Anmeldebestätigung. Die Anleitung zum Erstellen und geschützten Aufbewahren eines Passworts beschreibt einen guten Anfang. Geben Sie einen Einmalcode niemals an jemanden weiter, der sich als Support ausgibt.

Bevor Sie ein Foto, einen Beitrag oder persönliche Angaben teilen, prüfen Sie den Empfänger und den gewünschten Personenkreis. In öffentlichen oder fremden Netzwerken sollten Sie bei überraschenden Anmeldeseiten besonders aufmerksam sein. Beim Einkaufen im Internet vergleichen Sie Anbieter, Gesamtpreis, Lieferbedingungen und Zahlungsweg; Tipps zum sicheren Online-Einkauf führen durch diese Prüfung.

Wählen Sie für den nächsten Schritt den passenden Themenbereich: Geräte und Einstieg passt zu Fragen über Auswahl und Bedienung. Internet und Kontakte ist der nächste Halt bei Suche und Kommunikation. Mit den Anleitungen können Sie einzelne Abläufe Schritt für Schritt nachvollziehen. Zum Prüfen von Nachrichten und Angeboten öffnen Sie Sicher und informiert. Öffnen Sie jeweils nur die Anleitung, die zu Ihrer Frage passt, und gehen Sie Schritt für Schritt vor.