Einen Videoanruf starten

Klären Sie, welche App oder welcher Dienst verwendet wird und ob Sie einen Anruf oder eine Einladung erwarten. Wenn ein Link unerwartet eintrifft, fragen Sie die absendende Person über einen bekannten Kontaktweg, bevor Sie ihn öffnen. Eine Einladung kann Sie auf eine Webseite oder in eine App führen; diese Anleitung erklärt, wie Sie eine Internetseite über einen Link öffnen.

Prüfen Sie den Akkustand und Ihre Internetverbindung. Ein längeres Gespräch über mobile Daten kann Datenvolumen verbrauchen; vergleichen Sie deshalb WLAN und mobile Daten. Wenn Sie WLAN brauchen, hilft die Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Verbinden des Smartphones. Suchen Sie einen ruhigen Ort und achten Sie darauf, dass im Kamerabild keine privaten Dokumente oder andere Menschen zu sehen sind, die nicht ins Gespräch gehören.

1. Öffnen Sie die App, die Sie mit der anderen Person vereinbart haben. Videoanrufe können in verschiedenen Kommunikationsdiensten angeboten werden; mehr dazu steht im Überblick zu Messenger und WhatsApp.
2. Wählen Sie den gespeicherten Kontakt, den vorgesehenen Gruppenchat oder die Einladung. Prüfen Sie den Namen, bevor Sie auf Anrufen oder Beitreten tippen. Bei einem Link vergleichen Sie Absender und Anlass.
3. Tippen oder klicken Sie auf das Symbol für Video. Bei einem Gruppengespräch prüfen Sie, wer bereits teilnimmt und wer Sie sehen oder hören kann.
4. Wenn die App nach Zugriff auf Kamera oder Mikrofon fragt, lesen Sie die Meldung. Erlauben Sie den Zugriff nur, wenn Sie den Anruf selbst gestartet haben und die Funktion nutzen möchten. Die genaue Darstellung der Nachfrage unterscheidet sich.
5. Sehen Sie sich die Vorschau an, falls sie angezeigt wird. Prüfen Sie, ob Ihr Bild passt und ob der Ton eingeschaltet ist. Warten Sie, bis die andere Person den Anruf annimmt oder die Besprechung Sie hereinlässt.

Sprechen Sie in normaler Lautstärke und lassen Sie die andere Person ausreden. Ein Kopfhörer kann helfen, störende Rückkopplungen zu vermeiden. Viele Apps zeigen Schaltflächen für Mikrofon, Kamera oder Gesprächsende; ihre Symbole können sich unterscheiden. Wenn Sie nicht sprechen möchten, prüfen Sie, ob Ihr Mikrofon stummgeschaltet ist. Richten Sie die Kamera so aus, dass Sie gut zu sehen sind, ohne private Dinge im Hintergrund zu zeigen.

Geben Sie während eines Anrufs keine Kennwörter oder Bestätigungscodes weiter. Wenn jemand überraschend Geld verlangt oder Sie zu einer ungewöhnlichen Handlung drängt, beenden Sie das Gespräch und prüfen Sie die Bitte über eine bereits bekannte Nummer. Anmeldedaten schützen Sie wie bei jedem anderen Benutzerkonto.

• Die andere Person sieht Sie nicht: Prüfen Sie, ob die Kamera abgedeckt oder ausgeschaltet ist und ob die App Zugriff erhalten hat. Die Menüs zum Ändern von Berechtigungen hängen vom Gerät ab.
• Sie hören nichts: Prüfen Sie Lautstärke, ausgewähltes Ausgabegerät und die Stummschaltung. Falls Sie einen Kopfhörer verwenden, kontrollieren Sie dessen Verbindung.
• Bild oder Ton stockt: Warten Sie kurz und prüfen Sie die Verbindung. Andere laufende Downloads oder eine schwache Verbindung können ein Gespräch beeinträchtigen.

Wenn eine benötigte Video-App fehlt, suchen Sie sie über den offiziellen App-Bereich. Die Anleitung zum Installieren oder Entfernen einer App erklärt die allgemeinen Schritte. Prüfen Sie zum Schluss die Schaltfläche zum Beenden und verlassen Sie das Gespräch, wenn Sie fertig sind. Weitere leicht verständliche Schritte finden Sie in den Anleitungen für Smartphone und Internet.