Was ist ein Videoanruf?

Das Mikrofon überträgt Ihre Stimme, die Kamera kann Ihr Bild übertragen und Lautsprecher oder Kopfhörer geben den Ton der anderen Person wieder. Sie können oft Mikrofon oder Kamera einzeln ein- und ausschalten. Symbole und Bezeichnungen sind nicht bei allen Diensten gleich. Bei einer schwachen oder überlasteten Verbindung kann das Bild stocken, der Ton verzögert sein oder der Anruf abbrechen.

Ein Videoanruf unterscheidet sich von einer gewöhnlichen Telefonnummer: Er läuft über eine App oder Webseite und benötigt Internetzugang. Bei einem Anruf mit Bild kann mehr Datenverkehr entstehen als bei Ton allein. Wenn Sie unterwegs sind, kann das für Ihren Mobilfunktarif wichtig sein. Mehr zum Vergleich von WLAN und mobilen Daten finden Sie in einer eigenen Erklärung.

Sie können je nach Dienst eine Person direkt anrufen oder einen Einladungslink erhalten. Folgen Sie einem Link nur, wenn Sie den Absender und den Anlass erwarten. Prüfen Sie im Zweifel über eine bekannte Telefonnummer, ob die Einladung echt ist. Wenn ein Dienst eine App oder ein Konto voraussetzt, erfahren Sie das in der Einladung oder auf der offiziellen Website.

Vor dem Gespräch hilft eine kurze Vorbereitung: Laden Sie bei Bedarf den Akku, wählen Sie einen ruhigen Ort und prüfen Sie, ob Sie gut zu hören sind. Wenn Sie die Kamera nicht nutzen möchten, fragen Sie, ob das Gespräch auch ohne Bild möglich ist. Eine Anleitung zeigt wie Sie einen Videoanruf starten. Bei Einladungen per Nachricht hilft auch der Unterschied zwischen Messenger und WhatsApp.

Wenn andere Sie nicht hören, prüfen Sie zunächst, ob das Mikrofon stummgeschaltet ist und ob der Ton am Gerät eingeschaltet ist. Wenn Sie andere nicht hören, kontrollieren Sie Lautstärke und Lautsprecher oder schließen Sie einen Kopfhörer an. Die Bedienelemente liegen je nach App und Gerät an verschiedenen Stellen. Falls Bild oder Ton weiter ausfallen, können Sie die Kamera ausschalten, den Anruf verlassen und über den erwarteten Weg erneut beitreten.

Ein Kopfhörer kann helfen, störende Rückkopplungen zu vermeiden. Sprechen Sie möglichst aus kurzer Entfernung zum Mikrofon. Bei schlechter Verbindung kann ein Gespräch nur mit Ton verständlicher sein. Sie können auch vereinbaren, später erneut anzurufen, statt lange mit einer unverständlichen Verbindung weiterzusprechen.

Richten Sie die Kamera so aus, dass nur der gewünschte Bereich zu sehen ist. Im Hintergrund können persönliche Unterlagen, andere Personen oder Ihr Wohnraum sichtbar werden. Prüfen Sie, wer am Gespräch teilnimmt, bevor Sie sensible Informationen besprechen. Geben Sie Einladungslinks nicht öffentlich weiter, wenn das Gespräch nur für bestimmte Personen gedacht ist.

Manche Dienste ermöglichen Aufnahmen oder Bildschirmfreigabe, andere nicht; Funktionen und Hinweise können sich ändern. Fragen Sie alle Beteiligten, bevor Sie ein Gespräch aufnehmen oder weitergeben. Bei ungewöhnlichen Nachrichten, die einen Code, Geld oder persönliche Daten verlangen, bestätigen Sie die Bitte außerhalb des Anrufs. Hinweise zum Erkennen von Betrugsnachrichten helfen auch bei unerwarteten Einladungen.

Apps können fragen, ob sie Kamera oder Mikrofon verwenden dürfen. Erteilen Sie diese Berechtigung nur, wenn Sie die Funktion nutzen möchten. Die Einstellungsmöglichkeiten hängen von Ihrem Gerät ab. Weitere Hinweise zum Schutz persönlicher Daten in Apps erklären, worauf Sie achten können.

1. Bestätigen Sie, wer Sie eingeladen hat und warum.
2. Öffnen Sie den erwarteten Dienst und prüfen Sie Mikrofon, Lautsprecher und gegebenenfalls Kamera.
3. Beginnen Sie mit einem kurzen Toncheck und schalten Sie das Bild nur ein, wenn Sie es möchten.
4. Beenden Sie den Anruf über die dafür vorgesehene Schaltfläche oder schließen Sie die Verbindung, wenn etwas nicht stimmt.

Ein Videoanruf ist eine Möglichkeit, mit anderen in Kontakt zu bleiben. Für eine Nachricht ohne gleichzeitiges Gespräch kann eine E-Mail besser passen. Die Übersicht Internet & Kontakte zeigt weitere Kommunikationswege.